4月份正是武汉的旅游旺季,然而近日一则“天价雪花酥”事件,让武汉“火”了一把,差一点把前往武汉的游客都给劝返了,甚至有网友调侃道“武汉不买酥”。

事件经过
4月7日,女子和家人一行11人到湖北武汉游玩,在路过汉江路步行街时,一家名为“一封情酥”的门店时,店员在门口热情的招揽游客试吃雪花酥。

雪花酥作为当地特产,其外观非常漂亮,看到的人都忍不住想去试吃一口,与女子同行的家人在试吃后,大伯决定买几块带回去给小孩尝尝。

现在外出旅游都喜欢买点当地的特色产品,带给家里人或者馈赠亲友,这个雪花酥不但好看还好吃。
进到店里后,大伯指着一种雪花酥询问店员价格,店员则含糊其辞的说:“五块一块,一块五块”之类的话语。

大伯看到切好一块一块的雪花酥,可能当时也没多想,就认为是5块钱一块,在我看来也就值5块钱一块。
然后大伯就要了5块雪花酥,没想到店员扫码付款时,大伯的手机却显示支付了681.47元。

我想这也是网络支付的弊端,商家扫码你不用输入密码,就自动扣款了,如果不去查看,或者你吃了再去查看,这一切不都晚了。
5元一块的雪花酥,买了5块,怎么能扣款681元,此时,女子和大伯意识到被骗了。

好在女子和大伯及时发现了,并且也没走出门店,如果没发现或者打开吃了,那就更难办了。
于是,就找到刚才的那位店员,要求进行全额退款,店员直接拒绝了女子,并且声称:“有本事你就打12315”。

店员的态度很坚决,并且还很嚣张,意思是就是不给你退,谁来也不怕,看起来这家店后面很不简单。
本来开开心心一家人出来游玩,没成想遇到这种糟心事,谁的钱也不是大风刮来的,女子决定必须把大伯的钱给退回来。
现场女子家人跟店员吵了起来,围观的人越来越多,这时店里的另外一名员工悄悄把女子拉到了一边,“偷偷”把钱退给了女子,然后让他们赶紧离开,免得影响做生意。

这样继续闹下去,吃亏的肯定是商家,买了5块巴掌大的雪花酥,竟然高达681元,游客都知道了的话谁还会去买。
女子离开门店后,越想越生气,直接将此事投诉到了武汉市文化和旅游局官网,目的也是为了给其他游客“避坑”,并且将此事发到了网上进行曝光。

这家名为“一封情酥”的门店位于汉江路步行街,负责此辖区的一元路市场监督所,接到投诉后就派工作人员前去调查。
经过调查,女子大伯购买的樱花雪花酥标价为12.8元/50g,也就是说一斤128元,一千克256元。

当时女子大伯购买了5块,共计2.662千克,总价681.47元。

经过武汉市江岸区市场监督局一元市场监督所工作人员的调查后得出结论,门店明码标价,它的标价是比较规范的。

门店存在的问题是,店员没有明确告知、提醒顾客计价方式、商品价值的问题,并提醒店员销售时提醒顾客。

一元市场监督所工作人员认为,门店属于明码标价,价格方面没有任何问题,有问题的是店员的服务态度和服务水平。
怪不得店员当时嚣张扬言称“有本事你就打12315”,看起来人家确实不怕。

事件经过网络曝光后,有网友就扒出了涉事门店的底细。
有网友根据天眼查APP查询到,这家“一封情酥”门店成立日期为2024年3月18日,经营者为黄某某,经营范围为食品销售,注册资本3万元,截止到女子投诉,门店成立刚刚20天。

另外,也有网友通过查看美团外卖、大众点评等平台发现,此门店的差评一片,有网友在美团查了一下,一共324个评价,其中321个是差评。

打开外卖评论区,基本上都是“差评”、“坑人”等词语,可见这家门店确实存在很大的问题。


既然顾客消费之后,都觉得被“坑”了,为什么当地市场监督所调查却没问题呢?
随着舆论愈演愈烈,有媒体记者从一元路市场监督所的上级单位武汉市江岸区市场监督局获取消息称,目前该局正在进一步调查取证,等候进一步处理。

4月10日下午,武汉市文化和旅游局表示,因涉嫌欺诈,汉江路步行街“一封情酥”店铺被查封。


也不知道为什么一元路市场监督所调查称没问题,后来上级单位武汉市江岸区市场监督局去调查就涉嫌欺诈,给查封了呢?
网友评价
有网友说,难怪商家有恃无恐,看看官方的态度就说明了一切。

有网我说,我以为只有黄金论克卖,没想到雪花酥也论克卖,看起来十分金贵。

有网友说,市场管理部门必须规定,价格标签就不能以50g为单位标价,否则就处罚,50g标价就是欺骗消费者。

有网友说,商家分明就是在玩文字游戏,价格写那么小,难不成消费者出门还得拿着放大镜。

网友们对于商家的欺诈行为感到很愤怒,只有诚信才能长久,像这种商家才开门20天就倒闭了,这是咎由自取。
这起事件也反映了当前市场上部分产品的定价问题,价格以50g为单位的情况并非个例,很多商品都存在,作为消费者,我们购买之前应该仔细询问价格,同时也希望商家能够提供更透明的价格信息,避免类似纠纷发生。

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