受长江上游来水减少和持续少雨影响，长江汉口站水位持续走低，已无法满足“知音号”停泊要求。出于安全考虑，“知音号”游轮即日起暂停开放，驶离“知音号”码头，恢复时间另行通知。已购《知音号》观演票和“花样的年华”金秋音乐会门票的观众，可通过原购票渠道申请退票。
“知音号”目前正在积极为游客办理退票手续，已使用《知音号》兑换券换票的观众可办理改期，不办理退票手续。2022年12月31日到期且尚未使用的《知音号》兑换券，将根据暂停开放天数顺延有效期。“知音号”恢复开放时间将根据长江水位情况另行通知，请游客密切关注“知音号”官网、官微、官博，或者拨打电话400-800-5261了解相关动向。
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